Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: Nossa missão é fornecer serviços críticos de comunicação na nuvem em dispositivos móveis, linhas fixas e internet para empresas, agregadores de SMS e provedores de mensagens. Esses serviços permitem que as organizações avancem os serviços que prestam a seus clientes, sua confiabilidade, seus serviços e maior eficiência operacional.