Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: 私たちの使命は、企業、SMSアグリゲーター、およびメッセージングプロバイダーに、インターネットを介したモバイル、固定回線、およびクラウド通信のための重要なサービスを提供することです。これらのサービスにより、組織は顧客に提供するサービス、信頼性、サービスの洞察、運用効率を劇的に改善できます。