Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: Unsere Mission ist es, Unternehmen, SMS-Aggregatoren und Messaging-Anbietern wichtige Dienste für die Cloud-Kommunikation über Mobilfunk, Festnetz und Internet bereitzustellen. Diese Services ermöglichen es Unternehmen, die Services, die sie ihren Kunden anbieten, sowie deren Zuverlässigkeit, Einblick in ihre Services und betriebliche Effizienz weiter zu verbessern.