Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: La nostra missione è fornire servizi chiave nelle comunicazioni cloud tramite dispositivi mobili, di rete fissa e Internet per aziende, aggregatori di SMS e provider di messaggistica. Questi servizi consentono alle organizzazioni di progredire nei servizi offerti ai propri clienti, della loro affidabilità, conoscenza dei loro servizi e maggiore efficienza operativa.