Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: Наша миссия заключается в предоставлении ключевых облачных услуг через мобильные, фиксированные и интернет-сети для предприятий, SMS-агрегаторов и поставщиков услуг обмена сообщениями. Эти услуги позволяют организациям продвигаться вперед с услугами, которые они предоставляют своим клиентам, их надежностью, пониманием своих услуг и повышенной операционной эффективностью.