Glossary

Customer Engagement

As defined by Paul Greenberg, customer engagement is “the ongoing interactions between company and customer, offered by the company, chosen by the customer.” [hubspot.com] Customer enagement involves social media, in-product messaging, mobile, customer support and email. In-product messaging tends to have higher engagement rates than other digital marketing and online marketing channels. See the article on Customer Engagement using SMS Text Marketing.


See Melrose Labs Campaign/Collect,
  Melrose Labs Campaign

Melrose Labs: مهمتنا هي تقديم خدمات محورية في الاتصالات السحابية عبر الأجهزة المحمولة والخطوط الثابتة والإنترنت للمؤسسات وموفري الرسائل. تسمح هذه الخدمات للمؤسسات بالمضي قدمًا في الخدمات التي تقدمها لعملائها ، وموثوقيتها ، والبصيرة في خدماتها وزيادة الكفاءة التشغيلية.